汉慕斯资讯NEWS
铝合金门窗行业做好售后服务是关键你的位置:  首页 > 汉慕斯资讯
铝合金门窗行业做好售后服务是关键
来源:智能门窗|铝合金门窗加盟|铝合金门窗品牌|铝合金门窗厂家|汉慕斯门窗   时间:2018-3-23 11:10:06
铝合金门窗市场竞争激烈,商家要在市场中赢得更多消费者,就要谋求多种策略占领市场。传统的产品依靠品质决定市。?袷苯袢崭?嗟氖瞧放浦?渥酆鲜盗Φ慕狭。其中售后服务的质量对于消费者有着举足轻重的影响。
铝合金门窗行业的服务质量对于消费者显得更加重要,这和铝合金门窗产品的潜在消费者数量广泛有关,也和产品的特殊性有关。消费者购买铝合金门窗产品,首先要通过销售人员的详细介绍才能决定购买,售后服务则是影响消费者二次购买的关键。那么要想提升服务质量,关键是要从企业内部着手,企业可以通过管理、产品质量以及规范化服务来实现。解决问题的根本还在于提高企业的服务意识。对于企业来说,需要建立一个完整的服务体系,并对从业人员进行系统培训,培养从业者的服务意识,从而提高企业的服务能力。
企业如何做好售后服务?
1. 企业要选择高素质的人员担当售后服务职责,认真解决消费者遇到的问题。
2. 售后服务部门要成为企业的核心部门之一。企业的高层领导要亲自抓,要真正领导管理好售后服务部门。
3. 企业要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任,并实行奖罚。企业主管售后的领导应经常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。
4. 对于消费者反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决。要实行首问负责制:凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底,直到把消费者问题解决好,让消费者满意为止。
5. 售后服务部门要变被动为主动,对企业产品、服务等方方面面出现的问题,主动为消费者解决好,即使消费者没有发现的问题,售后服务部门在发现后,也应该主动告知消费者,并主动为消费者解决问题。比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。
6. 企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。
文章整理:铝合金门窗加盟,铝合金门窗厂家,智能门窗 http://www.158diy.com/product-1.html


汉慕斯门窗微信服务号
本站关键词:智能门窗 铝合金门窗加盟 铝合金门窗品牌 铝合金门窗厂家 Copyright ? 2015 佛山汉慕斯门窗有限公司 版权所有 document.write ('');
网站技术支持:企业网络营销 粤ICP备17064944号-1